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Última actualización: 02 de mayo de 2024

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el Servicio y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Utilizamos su información personal para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
• Empresa (referida como «la Empresa», «Nosotros», «Nuestro» o «Nuestros» en este Acuerdo) se refiere a Telenet Telecomunicaciones.
• Cookies son archivos pequeños que se colocan en su computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo por un sitio web, que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.
• País se refiere a: Ecuador
• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
• Datos personales es cualquier información que se relacione con un individuo identificado o identificable.
• Servicio se refiere al Sitio Web.
• Proveedor de servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procese los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas o individuos de terceros empleados por la Empresa para facilitar el Servicio, para proporcionar el Servicio en nombre de la Empresa, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Empresa en el análisis de cómo se utiliza el Servicio.
• Datos de uso se refiere a datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o desde la infraestructura del Servicio en sí misma (por ejemplo, la duración de una visita a la página).
• Sitio web se refiere a Telenet Telecomunicaciones, accesible desde https://telenet.pe
• Tú significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y Uso de sus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos personales

Mientras utiliza Nuestro Servicio, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información personalmente identificable que se puede utilizar para contactarlo o identificarlo. La información personalmente identificable puede incluir, entre otros, lo siguiente:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Datos de uso

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet de su dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores de dispositivo únicos y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio mediante un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluido, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores de dispositivos únicos y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio mediante un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

• Cookies o Cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo colocado en su dispositivo. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o que le indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace cookies, nuestro Servicio puede usar cookies.
• Web
  Beacons. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener archivos electrónicos pequeños conocidos como web beacons (también denominados gifs claros, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una sección en particular y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las cookies pueden ser «Persistentes» o «de Sesión». Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando está desconectado, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web.

Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes para los fines establecidos a continuación:

• Cookies Necesarias / Esenciales

Tipo: Cookies de Sesión

Administrado por: Nosotros

Propósito: Estas cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través del Sitio web y para permitirle utilizar algunas de sus características. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de cuentas de usuario. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no pueden ser proporcionados, y solo utilizamos estas cookies para proporcionarle esos servicios.

• Cookies de Política / Aceptación de Aviso

Tipo: Cookies Persistentes

Administrado por: Nosotros

Propósito: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio web.

• Cookies de Funcionalidad

Tipo: Cookies Persistentes

Administrado por: Nosotros

Propósito: Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que hace cuando utiliza el Sitio web, como recordar sus detalles de inicio de sesión o preferencia de idioma. El propósito de estas cookies es proporcionarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a ingresar sus preferencias cada vez que utilice el Sitio web.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones con respecto a las cookies, visite nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de nuestra Política de Privacidad.

Uso de Sus Datos Personales

La Empresa puede utilizar Datos Personales para los siguientes fines:

• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluida la supervisión del uso de nuestro Servicio.
• Para gestionar su Cuenta: para gestionar su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporciona pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para usted como usuario registrado.
• Para el desempeño de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que ha adquirido o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.
• Para ponerse en contacto con usted: Para ponerse en contacto con usted por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
• Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha adquirido o preguntado, a menos que haya optado por no recibir esa información.
• Para gestionar sus solicitudes: para atender y gestionar sus solicitudes ante nosotros.
• Para transferencias comerciales: Podemos utilizar su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, venta de activos, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los Datos Personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio son uno de los activos transferidos.
• Para otros fines Podemos utilizar su información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información personal con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, para contactarlo.
• Para transferencias comerciales: Podemos compartir o transferir su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa.
• Con Afiliados: Podemos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso les exigiremos a esas filiales que respeten esta Política de Privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
• Con socios comerciales: Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
• Con otros usuarios: cuando comparte información personal o interactúa de otra manera en las áreas públicas con otros usuarios, esa información puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente fuera.
• Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Tratamiento de Datos Personales

Acceso a Datos
Nuestra aplicación accede a los siguientes datos de usuario de Google:

• Información de perfil: Utilizada para personalizar tu experiencia en la aplicación.
• Contactos: Utilizados para ofrecerte una lista de amigos sugeridos.

Almacenamiento de Datos
Tus datos se almacenan en servidores seguros y se utilizan medidas de encriptación para protegerlos. Los datos se almacenan durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa.

Compartir Datos
No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito. En caso de compartir datos con nuestros socios de confianza, se te notificará y se te pedirá tu consentimiento.

Notificaciones de Privacidad del Producto
Cuando accedemos a tu información de perfil y contactos, te informaremos a través de notificaciones dentro de la aplicación. Podrás gestionar tus preferencias de privacidad desde la configuración de la aplicación.

Uso Limitado de Datos Personales

En Telenet, respetamos y valoramos su privacidad. Por ello, nos comprometemos a no compartir sus datos personales con terceros. Solo recopilamos y utilizamos información transaccional necesaria para fines de atención al cliente. Esto incluye detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro Servicio, con el único propósito de mejorar y facilitar su experiencia de usuario. El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google por parte de Telenet se adherirán a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de uso limitado.

Retención de sus Datos Personales

La Empresa retendrá sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.

La Empresa también retendrá Datos de Uso con fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

Transferencia de sus Datos Personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida a, y mantenida en, computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.

La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Eliminar Sus Datos Personales

Usted tiene derecho a eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.

Nuestro Servicio puede ofrecerle la posibilidad de eliminar cierta información sobre usted desde dentro del Servicio.

Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta, si tiene una, y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite administrar su información personal. También puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado.

Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que debamos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o base legal para hacerlo.

Divulgación de sus Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si la Empresa está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le proporcionaremos un aviso antes de que sus Datos Personales sean transferidos y se conviertan en objeto de una Política de Privacidad diferente.

Aplicación de la ley

En ciertas circunstancias, la Empresa puede estar obligada a divulgar sus Datos Personales si así lo ex
ige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otras demandas legales

La Empresa puede divulgar sus Datos Personales de buena fe cuando considere que dicha acción es necesaria para lo siguiente:

• Cumplir una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o propiedad de la Empresa
• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
• Proteger contra la responsabilidad legal

Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Uso de Datos de Google

El uso de chat.telenet.pe y la transferencia de información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se adherirán a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Política de datos de usuario de Google.

Proveedores de Servicios

Podemos contratar a personas físicas y jurídicas de terceros para facilitar nuestro Servicio («Proveedores de Servicios»), para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.

Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Privacidad del Niño

Nuestro Servicio no está dirigido a ninguna persona menor de 18 años («Niños»).

No recopilamos a sabiendas información personalmente identificable de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es padre/madre/tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de menores sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros:

• Por correo electrónico: soporte@telenet.pe